O e-commerce é uma tendência que permite abranger clientes e estabelecer dinamismo no contato com empresas parceiras e concorrentes. Portanto, se bem implementado, o investimento em e-commerce promete trazer aumentos significativos de resultados.
Investimento em e-commerce vale a pena?
A criação ou adoção de um sistema eletrônico de vendas atende cada vez mais empreendedores, que podem ver no investimento em e-commerce uma oportunidade de expandir. Essa opção vale realmente a pena?
Prestadores de serviços e vendedores podem utilizar a abrangência de recursos online com o objetivo de atingir uma clientela maior e dinamizar as relações com seus interlocutores. Ou seja, podem ser desde compradores fiéis da marca até empresas interessadas em negócios.
As vendas online também permite um controle de estoque diferenciado, sobretudo nos casos em que se opta apenas por essa modalidade de comercialização. Em alguns casos, como o dropshipping, a empresa sequer mantém estoque. Desse modo, há sempre um dinamismo que se sobrepõe àquele ofertado em lojas físicas.
Nesse sentido, o investimento em e-commerce deve ser estruturado com base em marketing de qualidade e atenção ao posicionamento dos concorrentes nas mesmas plataformas. Quem se posiciona melhor também tem maiores chances de se sobressair nos negócios.
Portanto, a resposta para a questão que inicia o texto de hoje no blog é, sim, o comércio eletrônico vale muito a pena, principalmente quando bem implementado. Então, por onde começar?
Por onde começar um investimento em e-commerce?
Para começar um investimento em e-commerce , é necessário estabelecer que tipo de relações comerciais serão realizadas por meio de plataformas online. Em resumo, é possível dividi-las entre as que ocorrem entre empresa e consumidor, chamadas de B2C (Business to Customer) e as feitas entre empresas, conhecidas como relações B2B (Business to Business).
Em qualquer um desses casos, também é preciso entender o meio em que a empresa vai criar sua área de vendas online. Por exemplo, a criação de um site ou aplicativo próprio é o sonho de muitos empreendedores, no entanto, por questões de viabilidade, nem sempre essa é a primeira opção.
No entanto, há alternativas mais acessíveis como os marketplaces e as mídias sociais. Afinal, micro e pequenas empresas usam frequentemente estas alternativas para vender produtos e serviços online.
O investimento em e-commerce também pode exigir uma personalização da marca, estudo de público-alvo, identidade visual e comunicação. Portanto, é importante pensar em diferentes estratégias de marketing digital e posicionamento no mercado, pois essas também serão essenciais no êxito do comércio.
O que fazer em caso de ineficiência?
Ainda que uma empresa opte pelo e-commerce, podem ocorrer situações em que as vendas são baixas. Também pode acontecer de as campanhas digitais e anúncios não surtirem os efeitos desejados no planejamento. Na verdade, muitas vezes, o problema está em algum aspecto da gestão dos negócios que pode estar recebendo menos atenção do que deveria.
Por essa razão, é muito importante que as estratégias do comércio eletrônico sejam debatidas em conjunto com profissionais especializados nas diferentes áreas envolvidas nesta modalidade de negócio.
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